Cool Alez

• Tekstil, dekorasyon, aksesuar ve bazı yatak ürünleri siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile teslim edilmektedir. Siparişlerinizin kargoya verilme süresi ortalama 3 iş günüdür.
• Özel gün ve bayramlarda siparişlerinizin ilk iş gününde kargoya verilmesine çalışılmaktadır. Ayrıca kargolanmasına rağmen hava ve yol şartlarından dolayı yaşanabilecek durumlarda teslimat süresi değişebilmektedir.
• Kargolandıktan sonra siparişinizin durumunu "Hesabım" başlığı altındaki "Siparişlerim" kısmındaki takip linkinden sorgulayabilirsiniz.
• Yatak siparişlerinizin teslim süresi yaşadığınız şehre ve ürünün stok durumuna göre ortalama 5-24 iş günüdür.
• Baza-başlık gibi nakliye ve kurulum gerektiren ürünlerin teslimi üretim nedeniyle zaman alabilmektedir. Bu ürünlere ilişkin ürün detayında belirtilen teslimat sürelerini inceleyebilirsiniz.
• Nakliye ve kurulum gerektiren ürünlerin teslimatları belirlemiş olduğumuz size en yakın mağazalarımız ya da iş ortağımız profesyonel kurulum firmaları tarafından yapılacaktır.
• Teslimat öncesi mağaza yetkililerimiz iletişim bilgileriniz aracılığı ile sizinle irtibata geçerek teslimat ve kurulum için randevu tarihi alacaklardır.
• Teslim süresi yaşadığınız şehre ve ürünün stok durumuna göre ortalama 21-30 iş günüdür.

Sorularınız için Sıkça Sorulan Sorular bölümünü ziyaret edebilirsiniz.

• Ürünün adresinize teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade başvurusunda bulunarak sürecinizi başlatabilirsiniz.
• Roll pack özellikli yataklarda, teslimat sonrası paket açılması ve ürünün formuna kavuşması durumunda iade kabul edilmemektedir.
• İade şartlarına uyan siparişleriniz için iade talebinizi, ürünlerinizin kargoyla adresinize teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde, "Hesabım" başlığı altındaki "Siparişlerim" bölümünden iletebilirsiniz.
• Kurulumlu ürünler için iade talebinizi, 0850 850 0 987 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak (hafta içi 09:00 - 18:00) bildirebilirsiniz. İadenizin kabul edilmesi için, ürünün hasar görmemiş, kurulumunun yapılmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

Sorularınız için Sıkça Sorulan Sorular bölümünü ziyaret edebilirsiniz.